新着情報

新着情報

スクール情報(規約)

2020年10月18日

Pocket




20220105143414




規約の成り立ち

生徒様が安心して学べるように皆様の意見も入れ作られた規約です。
意見に応じて多少変更することもございます。
入学前にも確認お願いします。
何かお気づきの点がございましたら、こちらまでいつでもご意見、ご感想ください。
お待ちしています(‘◇’)ゞ
こちらのページはホームページのスクール紹介の欄にリンクが載せてありますので、
いつでもチェックできるようにしています。

ご入学の流れ


Step.1
無料体験レッスン参加

初月お試しで体験レッスンを受けてみる。
入学希望の方には入会申込用紙と口座振替用紙をお渡しいたします。
レッスン最初の日までにこちらの用紙を先生に渡してください。
又は当日レッスンの時でも可

Step.2
入会申込用紙に記入

入会申込用紙と口座振替用紙を記入後、先生に提出します。
口座振替は3か月目から(口座振替が始まるまでは請求書をメールに添付します)
※口座用紙には2か所印鑑を押す箇所がございます。

Step.3
コースやテキスト、レッスン内容決め

①コースが決め ②固定の曜日や時間帯を決める ③テキスト決め
テキストはレッスンを数回受けた後で先生があなたに合ったテキストを選びます。
コースはご希望に合わせます。最初固定曜日を決めますがクラス移動や曜日時間帯など途中で変更可能です。

Step.4
レッスンスタート

最初分からない事など多いので、スタッフにいつでもご連絡ください。
スクールカレンダーはホームページからダウンロード可能です。
振替やキャンセル、何かある時はinfo@sunshine-eikaiwa.comに内容を送ってください。

Step.2
入会申込用紙に記入

入会申込用紙と口座振替用紙を記入後、先生に提出します。
口座振替は3か月目から(口座振替が始まるまでは請求書をメールに添付します)
※口座用紙には2か所印鑑を押す箇所がございます。


メールアドレス変更した時

メールアドレスや住所、電話番号など変更した場合は、スクールメール:info@sunshine-eikaiwa.comにその旨をお知らせください。

・スクール発信メール・・最初に頂いたメールに返信することがあります。
・生徒様からのメール・・頂いたメールに折り返しています。

口座振替

初回2ヶ月間は振込みをお願いいたします。

口座引き落としが開始した月から振替手数料はスクールが負担します。

引き落としに間に合わない場合は、翌月に合わせて引き落としをいたします。

口座振替用紙:1週間以内にご提出ください。

【口座振替以外の方】前月30日までに翌月のレッスン料をお支払ください。毎月のレッスン料に事務手数料500円追加いたします。

SNS

スクールで使用しているSNS:
インスタグラム、ツイッターがございます。

土日(祝)の折り返しご連絡

【スタッフ】:平日11時~16時を目安に返信をしています。

順次に返信していますが、日によっては、お問い合わせの件数により連絡が多少遅れる場合もございますので、休みの日を除いて約1~2日後に折り返しご連絡が行きます。
金曜日の夕方以降は月曜日以降の返信になり、多少日数がかかりますので、ご了承ください。

基本届いたメールに直接返信いたします。
注:4日経っても返信が無い場合はこちらに届いていないため、電話で教えてください。
(※携帯メールから届かない事が稀にあります。)

連絡はスタッフへ

変更や振替、キャンセル、スケジュール調整、お取り置きなどのやり取りはスタッフまでお願いします。
レッスン内容、宿題などのやり取りは先生でもスタッフでもOK

スタッフ:
info@sunshine-eikaiwa.comこちらにメッセージください。スタッフはこちらだけ管理しています。

電話:前日や当日欠席の方も電話ではなく、メールに内容を残していただければ、大丈夫です。
緊急:オンラインクラスの方で先生と繋がらない時は、電話ください。先生に確認の電話を入れます。(すぐに出られない時は、折り返しご連絡いたします)

先生:LINEへ
先生に直接伝えたい場合は英語でLINEにメッセージください。確認のため使用しているので、返信が無い場合もありますが、2~4日以内に返信が来ます。

※他のSNS(インスタグラム、フェイスブック、ツイッター、携帯メール)などのメッセージはスタッフは管理していないです。※先生が時々更新されています。

カレンダー(スケジュール)

カレンダーのPDFをメールで欲しい方は、メールで教えてください。または用紙は先生からもらえます。

休みは年間カレンダー表を参考にしてください。ホームページの新着情報欄からいつでもご覧いただけます。

休みが固定ではないため、個人の休みはカレンダーで把握お願いします。先生も伝え間違うことがございますので、ご了承ください。m(__)m 
※カレンダーの休みは正しいです。

☆生徒様は年間43回レッスン(週1回コースの場合)できるように、休みを調節しています。曜日ごとに同じ回数受けられるように調整されています。

曜日が変わった場合でも回数の増減は行っていないので、変更される際はご自身の判断で決めてください。

イベント

 参加自由です。イベントで楽しみながら、英会話を学べる企画もご用意しています。

ご家族も参加できるイベントもあります。大人のイベントと子供のイベントで分けることもございます。ホームページの新着情報またはSNSなどでお知らせします。

小学生向けレベルチェック(希望者)

 キッズクラスでは生徒様の英語力に応じてリスニングテストとスピーキングテスト、レベルチェックを行っています。

生徒様の様子を見てしています。実際の実力がどのくらいかをチェックするためです。様子や結果を知りたい方はスクールにメールください。

子供英検テスト(レベルチェックテスト)賞状を受け取りたい方は500円でお作りいたします。

【チェックしているテスト】
・半年に1度行うチェックテスト
・単語力テスト:何枚覚えているかチェック。1回30枚~80枚。シリーズによって枚数が異なります。
・2~3ヶ月に1度行うチェックテスト
・フレーズテスト:何枚のフレーズを言うことができるかチェックします。
・会話フレーズ暗記テスト:文章3~15行を覚えて発表します。レベルにより異なる
テスト結果など知りたい方はご連絡ください。

飲み物

珈琲、紅茶、レモネード、ハーブティー、ココア、抹茶、青汁など(月によって多少違う)

プライベート生徒様・・・気持ちでお好きな金額をお支払いください。0円以上から金額はお任せします。

グループクラス、セミプライベートクラスの生徒様・・・ドリンク1杯50円

ドリンクの持ち込みOK。水は自由にお飲みください(0円)

メール

生徒様からメールが来るのですが、たまに、同じ宛先にメールを返信できない場合があります。お知らせメールを流すこともあるのですが、届かない方もいらっしゃいます。

スクールからのメールの返信が無い方は、設定をご確認ください。

携帯メールは届かない事が多いため、携帯以外のメールで送ってください。
(例:@icloud.com,@gmail.com,@yahoo.co.jp)などOK

生徒様のメールが重なってくることが稀にあります。その際、スタッフがメールを見落としてしまうことがあります。もしメールの返信が休みの日省いて3日以上続く場合は再度メールを送ってください。
全く返信が無い場合は、こちらに届いていないため、電話でご確認ください。

【当日のメール返信】当日欠席のメールの返信はすぐに対応できない場合がございます。
(特に午前中のレッスンの場合)後にメールで確認をしますので、心配なさらないでください。当日オンラインレッスンでつながらない場合はその際、電話ください。
振替などは変更は直前ではなく、余裕をもって3日~1週間前頂けると調整があるため、助かります。

SNS掲載

スクールでは現在InstagramやFacebook、Twitterを使用しています。たまに、生徒様の様子を載せます。・念のために生徒様は顔にほとんどぼかしなど入れています。掲載に関して載せたくないなど希望がありましたら、教えてください。

 

スタッフスケジュール

 先生:7時~22時の中で、生徒様の時間に合わせてレッスン

スタッフ:平日11時~16時、土日祝お休み、スクール休み日
※スタッフもお客様対応を1日数回していまして、その時はすぐに電話に出れないため、
合間に折り返しご連絡しています。

振替の先生

レッスン振替や先生の体調などにより、他の先生が代行してレッスンを行うことがございます。

担当の先生が変更されるケースもございますが、先生に何も事情が無い場合は、基本変わることはないです。

【新しい先生】
先生が代わると決まりましたら、ホームページの先生紹介ページに載ります。決定いたしましたら、先生から直接スクールでお伝えをしています。

SNS

スクールで使用しているSNS:
インスタグラム、ツイッターがございます。

振替詳細

振替は前日の18時までにご連絡いただけますと、振替可能にしています。
18時過ぎますと2回で1回の振替にしています。(0.5回分お取り置き×2回=1回分)
お取り置き有効期限の1年以内に振替レッスンをご利用ください。
(無断欠勤の方は対象外です。)

☆プライベート:都合の良い日時が決まりましたら、レッスン可能な曜日と時間帯をスクールまでご連絡下さい。振替は何回でも可能です。

☆セミプライベートクラス(2-3名クラス):レッスンはどちらかお休みされてもレッスンのお取り置き可能です。振り替えはなるべく一緒にお願いしています。
都合の良い日時が決まりましたらメールで希望曜日や時間帯を送ってください。
振替は1名まで参加OK、振替入れて最大3名まで

☆グループレッスン:生徒様から依頼(自己申告)がある場合、他のクラスで振替ができます。依頼(自己申告)がない場合は、レッスンは消化されます。「振替希望」という文字をメールに入れて下さい。
・3回振替がたまりますと、プライベート1回レッスン可能
・お取り置きレッスンはご家族の方やご友人の方が利用可能
・同じ(似た)レベルのクラスで振替を準備していますが、曜日によってはクラスが無く、振り替えできない事もございます。
・お取り置き可能です。
・なるべく月に1回の振替をお願いしています。(週1コースの場合)

基本は生徒様のみのレッスンになります。(ご家族様で見学希望の方は隣の部屋から)
※幼児クラス3、4歳くらいまではトイレやよく動く子の場合は、側で見守ってあげて頂けると助かります。

請求書

請求書発行後、審査に通りますと3か月目から口座振替がスタートいたします。

万が一早めに審査が通り引き落としがかかった場合は、翌月差額を返却いたします。

不備がございますと、引き落としができなくなりますので、再度ご記入お願いします。

銀行口座振替用紙はスクールでご記入ください。1~2週間以内にスクールに提出をお願いします。

(口座振替用紙提出後は毎月の事務手数料500円→0円になります。)

休会

休会を予定される場合、13日までにスタッフにお知らせください。休会月は、1ヶ月につき1500円が必要となります。(固定クラスが必要ない方は0円にしています。)

休会が終わりますと翌月お月謝が自動でスタートいたします。再度休会希望の方は毎月(前月13日までにスタッフまで)ご連絡ください。

休会最大1年間です。

デポジット

保証金(デポジット)は何も問題が起こらなかった場合、生徒様がご卒業・ご退会される際に最終月のレッスンを無料にて受けることができます。返金はしていないため、ご了承ください。

デポジットでレッスンを受ける場合は前月の1日~13日の間に退会メールを送ってください。口座をストップいたしまして、翌月デポジットでレッスンを無料で受けることができます。生徒様の希望退会月に合わせます。

【デポジットメリット】
・休会0円でできる(固定レッスンの枠が必要ない方は0円)
・スクール教材費(お持ち帰り用以外)が初回のみでOK
・お取り置きレッスン可能
・曜日変更何回でも可能
・最終月レッスン料無料
週1~2コースの方はさらに!(月1~2回コース対象外)
・退会後も最大1年間最終月分のレッスンお取り置き可能
・年会費ずっと0円(※通常2500円)

支払期限を過ぎた場合

請求書発行後:目安1週間~2週間以内にお振込みください。
お支払いが遅れた場合はキャンペーンが受けられなくなるため、お早めに振込みをお願いいたします。

※未納月が3カ月以上続きますと、延滞料1000円を追加請求いたします。(未納月毎に追加)4カ月以上続きますと、最終月デポジットでレッスン受けることができなくなります。

教材費

個人使用教材費は必要時にお伝えいたします。お支払いは振り込みまたはクレジット、翌月の引き落としに合わせるなどお選びいただけます。

スクール使用分教材費(教材、コピー代、資料など):初回のみ
幼児グループクラス:5000円
小中校グループクラス:7000円
大人グループクラス:4000円
マンツーマンレッスン:0円

+お持ち帰り用の教材は多少違います。(必要なクラスのみ)

お持ち帰りテキスト使用期間は個人やクラスにより多少異なります。

マンツーマンレッスンの方は持ち帰り用テキスト代のみ
※個人で準備されてもOK、または先生にお任せください。

口座振替ができなかった場合

口座振替されなかった場合はメールでお伝えします。

翌月の月謝に追加され引き落とされます。(希望により振込も可)

資金不足で引き落としができなかった場合や口座用紙提出遅れ、振込み遅れなどは、2回目から事務と請求書発行手数料合計300円が翌月請求されますので、不足しないように、前もって入金をお願いいたします。

【口座振替で使えない銀行】お取扱いできない金融機関:長期信用銀行(あおぞら銀行)外国銀行 農林中央金庫 漁業共同組合

その他の銀行(イオン銀行、シティバンク、じぶん銀行、ジャパンネット銀行、新生銀行、住信SBIネット銀行、セブン銀行、ソニー銀行、大和ネクスト銀行、日本銀行、日本振興銀行、楽天銀行、SMBC信託銀行)

地震、災害など予期せぬ事が起こった場合

 先生が万が一事故に合われた場合や、先生の身に何かあり、レッスンを続けることが出来なくなった場合、地震や火事などでスクールが壊れてしまいレッスン出来ない状況に置かれた場合には返金することが出来なくなりますので、ご了承ください。

幼児、キッズクラスの子供同士による衝突、ふざけ合いなどによる事故、けが、スクールの外へ飛び出した場合による事故などが発生した場合スクール側は責任が一切取れないため、お気を付けください。(※上記の事故はスクール創業以来1度も起きていないです。)

レッスン中に起こる事故が心配な方は、スタッフまでご連絡ください。1名当たり5000円(1年間有効)お支払頂けますと、スクール保険を申請いたします。現在、加入希望者がおられないため、1名あたりの金額が大きくなっていますが、複数で希望でしたら、割引検討します。

【迷惑行為】万が一、周りに迷惑がかかる行動を取られる状態が続きますと、月の途中でもクラス移動や休会をお願いすることがございます。迷惑行為が続く方で月の途中退会の場合は、返金することができません。(※スクール創業以来一度も起きていないです。)

レッスンのどのくらい前にいけば、良いですか?

先生の準備があり、早すぎますと対応ができないので、2~5分前を目安にお越しください。早く着いた方は隣の部屋でお待ちください。

先生はあちこち教育や指導、公民館、幼稚園などレッスンに行かれていまして、予定が詰まっていることも多いため、時間にお越しください。

子供をお迎えされる親御様はレッスンが終わる1~5分前を目安にお越しください。
早く着いた方は中に入って待つこともできます。

レッスン時間の例
16:00-16:45 幼児クラス
17:00-17:50 キッズクラス
18:00-18:50 マンツーマンレッスン
19:00-19:50 オンラインレッスン

毎日こんな感じで10~15分後には次のクラスが始まります。
グループクラス・・先生が玄関に行きますとレッスンが途中で中断しますので、もし遅れてこられた方はベルを鳴らさず、ノックをしてお入りください。

先生は次の10分の休憩の間にトイレに行かれたり、準備をしますので、その間はあまり話せないです。

【営業時間】先生は生徒のレッスンがある時間にスクールに行かれます。曜日や振替、欠席などで教室にいらっしゃる時間帯が多少違います。

金額変更

グループクラス:小学生から中学生にあがった月に値段が変わりますので、ご了承ください。
税抜き価格が表示されている箇所がございます。




お問い合わせ
講師募集
サンシャイン英会話について

サンシャイン英会話スクール

〒182-0022
東京都国領町1-40-6 モンターニュ国領603